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問題

有關前臺和客房服務心理的敘述,正確的是()

我要色A.發現客人生病時,要立即送客人到附近醫院治療

我要色B.世界一流酒店一般要求服務 努力記住客人名字,并隨時稱呼

我要色C.安排客房時,老弱病殘客人安排低層安靜客房,婦女安排高級套房

我要色D.服務員進房間打掃衛生,應當輕輕用手指在門上敲三下,兩次敲門之間至少隔3秒鐘

參考答案
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  • 中國共產黨第十八屆中央委員會第四次全體會議,審議通過了《中共中央關于全面推進()若干重大問題的決定》。

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    D.改革開放

  • 當游客由于中暑而出現神志不清時,導游人員可以用冷水或酒精擦身散熱,緩解后讓其靜坐休息。()

    此題為判斷題(對,錯)。

  • 我要色由周恩來總理提議并經國務院批準,1954年4月15日成立了()。

    A.中國國際旅行社總社

    B.中國旅行社

    C.中國青年旅行社

    D.華僑服務社

  • 2015年世界濕地日活動啟動儀式在()舉行。

    A.北京

    B.上海

    C.廣州

    D.杭州

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